A jogosult felhasználók földgázellátására vonatkozó, a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvényben és külön jogszabályban meghatározott szolgáltatások értékesítése. Az egyetemes szolgáltatás hatóságilag szigorúan ellenőrzött árakon és szolgáltatási színvonalon zajlik, viszont csak a háztartási, illetve kisüzleti fogyasztók jogosultak ezt igénybe venni. Az egyetemes szolgáltatónak ezekkel a fogyasztókkal szemben ellátási kötelezettsége van az adott szolgáltatási területen.