Az okosbolt különlegessége, hogy a belépéskor a vásárló egy leolvasónál azonosítja magát az Amazon Go alkalmazásban megjelenő QR kód segítségével, ezt követően pedig el is teheti a telefonját. A kiválasztott termékek automatikusan felkerülnek az applikációban követhető vásárlási listára, sőt ha meggondoljuk magunkat, és mégis visszatesszük a polcra az árut, a rendszer azt rögtön törli a listából. Az üzletben elhelyezett kamerák és érzékelők segítségével működik a rendszer. A boltból kisétálva a fizetés is automatikus. A vásárlás összegét az alkalmazás a felhasználó Amazon fiókjára terheli. További részletek a videóban.